Pentru parfumul Melek cumpărat de pe acest site beneficiezi de garanția legală de conformitate, gratuită, de 2 ani de la livrare, conform O.U.G. nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate, care transpune Directiva (UE) 2019/771.
Notificarea oficială a Uniunii Europene
Mai jos găsești notificarea oficială a Uniunii Europene privind garanția legală de conformitate:
Informațiile oficiale ale Uniunii Europene: europa.eu/youreurope/garanții.
Eticheta UE „GARAN” (garanție comercială de durabilitate de la producător) nu se aplică parfumurilor.
Ce înseamnă „conform”
Produsul trebuie să corespundă descrierii de pe site, să aibă cantitatea, calitatea și caracteristicile anunțate (Eau de Parfum Elixir, concentrație 25%, 100 ml), să fie livrat sigilat, în ambalajul original, și să fie apt pentru utilizarea obișnuită a unui parfum.
Ce faci dacă produsul nu este conform
- Ne scrii cât mai repede la [email protected] sau la +40 771 216 773 și ne descrii problema.
- Ne trimiți dovada achiziției: factura, confirmarea comenzii sau extrasul de cont.
- Ne trimiți, dacă e cazul, fotografii ale produsului și ale ambalajului.
La ce ai dreptul
În ordinea prevăzută de lege: reparare sau înlocuire, iar dacă acestea nu sunt posibile, sunt disproporționate sau nu rezolvă problema într-un termen rezonabil — reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului cu restituirea integrală a sumei. Pentru un parfum, remediul obișnuit este înlocuirea sau restituirea banilor.
Toate costurile necesare aducerii produsului în conformitate (transport, manipulare) sunt suportate de noi.
În primul an de la livrare se prezumă că neconformitatea exista la momentul livrării, fără să trebuiască să dovedești acest lucru.
Garanția comercială
Garanția legală de conformitate se aplică independent de orice garanție comercială. Pentru parfumul Melek nu oferim o garanție comercială suplimentară de durabilitate, deci eticheta europeană „GARANT” nu se aplică.
Termenul de valabilitate al produsului
Parfumul are o durată de viață minimă de 30 de luni, deci nu necesită marcarea datei de expirare, conform Regulamentului (CE) nr. 1223/2009. După deschidere, recomandăm utilizarea în 24–36 de luni (simbolul PAO de pe ambalaj).
Informații oficiale
Poți consulta informațiile Uniunii Europene privind garanția legală aici: europa.eu — garanții și returnări.
Vezi și: Retur și retragere · Soluționarea litigiilor